Etapem budowania wizerunku praktyki weterynaryjnej jest logo, podkreślam logo Twojej praktyki, a nie logo narzucone przez Izbę Lekarsko-Wetertnaryjną (to ma za zadanie jasno identyfikmować zakład weterynaryjny, a nie konkretną placówkę).
Jak podejść do projektowania logo? Zanim zaczniesz ten proces - odpowiedz sobie na pytania: Czytaj dalej »
Wizerunek można zmienić. Jeżeli jesteś niezadowolony z obecnego ? stwórz dokument. Napisz co ci się w obecnym wizerunku podoba, a co nie. Później zapisz jak chciałbyś zmienić to, co ci się nie podoba. Następnie przygotuj plan działania z określonymi datami ukończenia poszczególnych etapów i działaj.
Bardzo istotnym elementem budowania wizerunku jest kreowanie marki. Wydawałoby się, że zakład leczniczy dla zwierząt nie jest dobrym przykładem kreowania marki, ale nie do końca tak jest. Zbudowanie marki pozwala na odróżnienie nas od konkurencji. Czytaj dalej »
Wydaje się, że każdy zakład leczniczy dla zwierząt jest taki sam. Oferuje ten sam zakres usług, jest podobnie wyposażony, pracują w nim osoby o odpowiedniej wiedzy medycznej. Jest to tylko część elementów opisujących daną jednostkę usługową. Aby prowadzić skuteczną komunikację marketingową z naszymi klientami musimy rozpocząć nasze działania od stworzenia MARKI ? spytasz, czy można stworzyć markę czegoś takiego jak gabinet weterynaryjny. Odpowiem, nie tylko można, ale trzeba. Będzie to na pewno jeden z elementów budowania przewagi konkurencyjnej.
Zwróć uwagę na to, że większość lekarzy wet. nie przykłada należytej uwagi do stworzenia odrębnej marki usług weterynaryjnych. Polega to najczęściej na nazwaniu Zakładu nazwą własną, ologowaniu go obowiązującym znakiem graficznym dostarczonym przez ILW. Czytaj dalej »
Od dnia dzisiejszego wprowadzam zwyczaj prezentowania książek, które mogą pomóc Ci zarządzać Twoją firmą, Twoimi finansami. Tak więc czwartki będą czwartkami literackimi 
.
Będą to zazwyczaj książki poświęcone marketingowi ogółem, ale każda firma, każda praktyka weterynaryjna może się dzięki tym radom rozwijać.
Kiedy kilka prostych zmian w funkcjonowaniu zwykłej, polskiej firmy sprawia, że w ciągu 4 miesięcy liczba klientów wzrasta o 420% a czysty zysk o 300%, to musi w tym coś być.
Kiedy jedne przedsiębiorstwa zwalniają pracowników i tną wszelkie koszty tylko po to, by jakoś utrzymać się na rynku, a inne, w tym samym czasie zwiększają zatrudnienie, ciągle zdobywają nowych klientów i notują stały wzrost zysków, to chyba warto poznać na czym polega ich Strategia Sukcesu, prawda?
Czytaj dalej »
Profil klienta jest bardzo istotnym elementem Twojego planowania marketingowego. Musisz przecież wiedzieć komu sprzedajesz, co sprzedajesz i za ile możesz mu swoje usługi sprzedać. Brak profilu jest jak poruszanie się we mgle. Oczywiście Twoimi finalnymi klientami (pacjentami) są zwierzęta, ale płacą jednak ich właściciele.
Na początek zastanów się jaki gatunek zwierząt chciałbyś leczyć. Musisz (podkreślam musisz) wybrać jeden i specjalizować się właśnie w chorobach tego gatunku. Potem pozostaje stworzyć profil właścicieli tego gatunku, a co wnim powinno się zawrzeć?
Klient – przecież Wiesz co on od Ciebie chce! Zastanów się , czy na pewno Wiesz? Czy znasz jego przyzwyczajenia, czy możesz określić jego status zawodowy, ekonomiczny? Wszystko to służy temu, abyś mógł efektywniej wykorzystywać relacje z Twoimi klientami. Służy to do tego co nazywamy „zbliżaniem się do klienta”. Cóż to takiego to zbliżanie? Jest to poznawanie odwiedzających Twoją praktykę weterynaryjną poprzez zbieranie faktów, danych na ich temat, aby można było uzyskać wiedzę o tym czego od nas oczekują, jak nas postrzegają, jak oceniają nasze usługi. Pozwala to Tobie stale dążyć do udoskonalania usług, zaspokajania potrzeb klientów, a co najważniejsze zabezpiecza istnienie oraz dochodowość Twojej praktyki w dłuższym czasie.
Segmentacja rynku, czyli wybór grupy docelowej ma pierwszorzędne znaczenie dla Twojej praktyki weterynaryjnej. Podam poniżej kilka przykładów, a Ty zastanów się jaki segment chciałbyś obsługiwać.
Rynek masowy - kierujemy ofertę do wszystkich uczestników rynku (posiadaczy zwierząt). Charakterystyczny dla początkowej fazy rozwoju usług weterynaryjnych, gdy lekarz wet. wiedział „wszystko o wszystkich zwierzętach”. Czy wybieranie reguły rynku masowego jest skuteczne. Tak - w przypadku szpitali weterynaryjnych, czy też klinik akademickich, gdzie znajduje się cała grupa fachowców specjalizujących się w poszczególnych dziedzinach. Czy dla zakładu leczniczego zatrudniającego jednego lub 2-3 lekarzy jest to rynek odpowiedni. NIE. Konieczny jest w tym przypadku wybór:
Czytaj dalej »
Po określeniu wizji i celów, do których Chcesz dążyć, jesteś gotowy(a) na wypełnianie planu marketingowego treścią. Rozpoczynamy od przygotowania strategii firmy. Chodzi tu o planowanie długoterminowe (5 lat), dlatego też musisz poświęcić temu sporo czasu i bardzo dobrze zastanowić się nad tym co chcesz osiągnąć. Oczywiście termin „długoterminowa stategia firmy” jest dużym uproszczeniem. kryje się pod nim trochę bardziej skomplikowana struktura, którą przedstawię poniżej. Na wypełnienie tego punktu treścią musisz dać sobie przynajmniej tydzień. Od przyszłego wpisu będę omawiał kolejne składowe tej części planu marketingowego.
Pamiętaj jednak, że za osiem tygodni wystarczą Ci już tylko 2 godziny na korekty i ewentualne uzupełnienia.
Co składa się na długoterminową strategię firmy?
Zastanów się, czy nie częściej poświęcasz czas na planowanie zabawy sylwestrowej, wyjazdu wakacyjnego, nie mówiąc już o weselu, niż na zaplanowanie kierunku rozwoju swojej firmy. Obserwując wiele praktyk weterynaryjnych dochodzę do wniosku, że planowanie i ustalanie celów jest wręcz pomijane. Zadam Ci pytanie:
Czy wyjeżdżając ze swojej miejscowości Wiesz dokąd zmierzasz, czy jedziesz tam gdzie Cię oczy poniosą? A czy wiesz co chesz osiągnąć na koniec tego miesiąca czyu roku w swoim gabinecie? Konkretnie ile chcesz zarobić, ilu chcesz mieć pacjentów, jaki sprzęt zamierzasz kupić. Jeśli znasz odpowiedzi na te pytania – gratuluję, nie musisz dalej czytać, jeśli nie – zapraszam do lektury.
Wizja – jest to chyba najbardziej abstrakcyjny element planu marketingowego. Element ten zwany też jest misją, filozofią firmy. Sama nazwa nie ma tu wielkiego znaczenia, istotne jest zrozumienie potrzeby stworzenia wizji. Podstawą jest określenie celu, do którego chcesz dążyć, do którego ma dążyć Twoja firma.
W zasadzie jest to scenariusz mówiący jak wyglądać będzie firma i Twoje życie w momencie wybudowania biznesu. Celem wizji (misji, albo filozofii firmy) jest inspirowanie Ciebie oraz Twoich pracowników. Musisz zwrócić szczególną uwagę, aby misja była atrakcyjna dla Twoich pracowników – muszą przecież wiedzieć dlaczego warto popierać Cię w realizacji Twojego przedsięwzięcia. Jak podejść do stworzenia misji?
Ostatnie komentarze