Marketing Weterynaryjny

W świetle obowiązujących obostrzeń, nałożonych uchwałą KILW, reklama w praktyki weterynaryjnej jest w zasadzie niemożliwa. Pozostaje kwestia wykorzystania tych narzędzi, na które Krajowa Izba zezwala. Wśród nich jest internet.

W ostatnich miesiącach przejrzałem kilkadziesiąt stron weterynaryjnych i muszę stwierdzić, że z punktu widzenia informacji o zakładach – wyglądają one całkiem dobrze. Ale zwróciłem uwagę na jeden fakt. Żadna z tych stron nie ma jasno zbudowanego NOA. Co to jest NOA? Czytaj dalej »

To może być najważniejszy krok, który jest zbyt często pomijany. Mimo doskonale określonych celów, takich jak zwiększenie sprzedaży, poprawa obsługi klienta, czy ograniczanie kosztów stałych, czyli działań, które są Ci na ogół dobrze znane, zastanawiasz się co zrobić więcej, jak pójść dalej i zapewnić sobie jeszcze lepszy komfort pracy, jeszcze lepsze zyski. Wszystko to możesz osiągnąć właśnie dzięki segmentacji klientów. Jednym ze sposobów na zwiększenie sprzedaży może być opracowanie metod wykorzystujących  mechanizmy cross-sellingu i up-sellingu.

Czytaj dalej »

Część z właścicieli praktyk weterynaryjnych stosuje segmentację usług i klientów. Niestety większość nie widzi takiej potrzeby. Nie jest tajemnicą, że prawidłowo dobrane segmenty są podstawą sukcesu firmy. Stwierdziłem, że temat ten może zainteresować Ciebie, jako właśsiciela (-kę) zakładu leczniczego dla zwierząt. Dlatego w kolejnych wpisach przedstawię 10 kroków wprowadzania segmentacji do Twojej praktyki, postaram się pokazać Ci, że nie wszystkie usługi i nie wszyscy klienci są Twoją grupą docelową. Czytaj dalej »

Zarządzanie ma na celu poprawienie aktywów rynkowych firmy poprzez połączenie wiedzy medycznej i doświadczenia naszego personelu z elementami obsługi klienta.

Czytaj dalej – wykup abonament

Jeżeli masz abonament – zaloguj się

Kanały dystrybucji i lokalizacja w zakresie usług weterynaryjnych zajmują bardzo istotne miejsce. Uczestników procesu świadczenia usług można podzielić na trzy grupy:

Czytaj dalej – wykup abonament

Jeżeli masz abonament – zaloguj się

Badania odkrywają zazwyczaj istnienie kilku segmentów nabywców. Musisz zatem wybrać ten segment, w który będziesz chciał najbardziej inwestować i który ma być rdzeniem działania Twojego zakładu leczniczego.

Czytaj dalej – wykup abonament

Jeżeli masz abonament – zaloguj się

Jest to punkt wyjścia dla marketingowego podejścia do prowadzenia zakładu leczniczego dla zwierząt. Musisz je przeprowadzić przed rozpoczęciem działalności, ale także wtedy, gdy takich nie dokonałeś otwierając praktykę.

Czytaj dalej – wykup abonament

Jeżeli masz abonament – zaloguj się

Wizerunek można zmienić. Jeżeli jesteś niezadowolony z obecnego ? stwórz dokument. Napisz co ci się w obecnym wizerunku podoba, a co nie. Później zapisz jak chciałbyś zmienić to, co ci się nie podoba. Następnie przygotuj plan działania z określonymi datami ukończenia poszczególnych etapów i działaj.

Czytaj dalej – wykup abonament

Jeżeli masz abonament – zaloguj się

Wydaje się, że każdy zakład leczniczy dla zwierząt jest taki sam. Oferuje ten sam zakres usług, jest podobnie wyposażony, pracują w nim osoby o odpowiedniej wiedzy medycznej. Jest to tylko część elementów opisujących daną jednostkę usługową. Aby prowadzić skuteczną komunikację marketingową z naszymi klientami musimy rozpocząć nasze działania od stworzenia MARKI ? spytasz, czy można stworzyć markę czegoś takiego jak gabinet weterynaryjny. Odpowiem, nie tylko można, ale trzeba. Będzie to na pewno jeden z elementów budowania przewagi konkurencyjnej.

Czytaj dalej – wykup abonament

Jeżeli masz abonament – zaloguj się

Od dnia dzisiejszego wprowadzam zwyczaj prezentowania książek, które mogą pomóc Ci zarządzać Twoją firmą, Twoimi finansami. Tak więc czwartki będą czwartkami literackimi .
Będą to zazwyczaj książki poświęcone marketingowi ogółem, ale każda firma, każda praktyka weterynaryjna może się dzięki tym radom rozwijać.

Kiedy kilka prostych zmian w funkcjonowaniu zwykłej, polskiej firmy sprawia, że w ciągu 4 miesięcy liczba klientów wzrasta o 420% a czysty zysk o 300%, to musi w tym coś być.

Kiedy jedne przedsiębiorstwa zwalniają pracowników i tną wszelkie koszty tylko po to, by jakoś utrzymać się na rynku, a inne, w tym samym czasie zwiększają zatrudnienie, ciągle zdobywają nowych klientów i notują stały wzrost zysków, to chyba warto poznać na czym polega ich Strategia Sukcesu, prawda?
Czytaj dalej »