Marketing Weterynaryjny

W świetle obowiązujących obostrzeń, nałożonych uchwałą KILW, reklama w praktyki weterynaryjnej jest w zasadzie niemożliwa. Pozostaje kwestia wykorzystania tych narzędzi, na które Krajowa Izba zezwala. Wśród nich jest internet.

W ostatnich miesiącach przejrzałem kilkadziesiąt stron weterynaryjnych i muszę stwierdzić, że z punktu widzenia informacji o zakładach – wyglądają one całkiem dobrze. Ale zwróciłem uwagę na jeden fakt. Żadna z tych stron nie ma jasno zbudowanego NOA. Co to jest NOA? Czytaj dalej »

To może być najważniejszy krok, który jest zbyt często pomijany. Mimo doskonale określonych celów, takich jak zwiększenie sprzedaży, poprawa obsługi klienta, czy ograniczanie kosztów stałych, czyli działań, które są Ci na ogół dobrze znane, zastanawiasz się co zrobić więcej, jak pójść dalej i zapewnić sobie jeszcze lepszy komfort pracy, jeszcze lepsze zyski. Wszystko to możesz osiągnąć właśnie dzięki segmentacji klientów. Jednym ze sposobów na zwiększenie sprzedaży może być opracowanie metod wykorzystujących  mechanizmy cross-sellingu i up-sellingu.

Czytaj dalej »

Część z właścicieli praktyk weterynaryjnych stosuje segmentację usług i klientów. Niestety większość nie widzi takiej potrzeby. Nie jest tajemnicą, że prawidłowo dobrane segmenty są podstawą sukcesu firmy. Stwierdziłem, że temat ten może zainteresować Ciebie, jako właśsiciela (-kę) zakładu leczniczego dla zwierząt. Dlatego w kolejnych wpisach przedstawię 10 kroków wprowadzania segmentacji do Twojej praktyki, postaram się pokazać Ci, że nie wszystkie usługi i nie wszyscy klienci są Twoją grupą docelową. Czytaj dalej »

Witam po dłuższej przerwie. Niestety natłok innych zajęć nie pozwolił mi na w miarę regularne pisanie bloga (maj to nie tylko piękna wiosna, ale też czas szkoleń i wykładów).

Ale powracam do tej miłej czynności. W dzisiejszym wpisie chcę odpowiedzieć pytanie postawione za pośrednictwem panelu ZAPYTAJ. Brzmi ono tak:  „…ja mam uśrednione ceny jedną, niezależną od producenta na szczepionki p/chorobom zakaźnym. Podobnie na tabletki p/pasożytnicze. Czy popełniłam błąd ?”

Czytaj dalej – wykup abonament

Jeżeli masz abonament – zaloguj się

Witaj po dłuższej przerwie. Tym razem postanowiłem pobudzić Twoją wyobraźnie i w trzech kolejnych wpisach będę zadawał Ci pytania, które pozwolą poznać Twojego klienta. Bo tak jak napisałem w tytule – klient jest największą wartością, a zadowolony klient jest wartością nieocenioną.

Czytaj dalej – wykup abonament

Jeżeli masz abonament – zaloguj się

Zarządzanie ma na celu poprawienie aktywów rynkowych firmy poprzez połączenie wiedzy medycznej i doświadczenia naszego personelu z elementami obsługi klienta.

Czytaj dalej – wykup abonament

Jeżeli masz abonament – zaloguj się

Badania marketingowe możemy uznać za podstawę działania każdego przedsiębiorstwa funkcjonującego w realiach gospodarki rynkowej. Niestety właściciele praktyk weterynaryjnych często zapominają o ich przeprowadzaniu i przede wszystkim wykorzystaniu. Zapominają o tym, że dane do przeprowadzenia takich obserwacji mają często na wyciągnięcie ręki. Z własnych obserwacji, przeprowadzonych w kilkudziesięciu praktykach weterynaryjnych, wynika że prawie 60% badanych nie prowadzi żadnej, planowej polityki marketingowej, czyli nie posiłkuje się przygotowanym planem marketingowym, biznesplanem, bądź jakimkolwiek dokumentem pokazującym kierunek, metody i cele rozwoju swojego przedsiębiorstwa. Czytaj dalej »

Biorąc pod uwagę ograniczenia związane z praktycznym zakazem promocji zakładów leczniczych dla zwierząt, na czoło wysuwa się sprzedaż osobista. Osobisty kontakt usługodawcy i usługobiorcy jest tu kluczowym elementem komunikacji rynkowej.

Czytaj dalej – wykup abonament

Jeżeli masz abonament – zaloguj się

W poprzednim wpisie przedstawiłem Tobie kilka punktów odpowiadających za sukces w prowadzeniu praktyki weterynaryjnej.  Pierwszym punktem była jakość. Spytasz: Ale o jaką jakość chodzi? Odpowiadam o jakość personelu lekarskiego, o jakość personelu pomocniczego, o jakość wyposażenia, itp.

Czytaj dalej – wykup abonament

Jeżeli masz abonament – zaloguj się

W jaki sposób odnieść sukces w prowadzeniu przedsiębiorstwa i przy zastosowaniu marketingowego modelu kierowania tymże. Philip Kotler wyróżnia 8 czynników, które mogą mieć wpływ na sukces przedsięwzięcia. Musisz spróbować zastosować wszystkie z nich, aby mieć pewność powodzenia. W dzisiejszym wpisie przedstawię ramowo te zagadnienia, a w kolejnych odsłonach rozłożymy te hasła na czynniki pierwsze. Piszę rozłożymy, bo liczę na Twoją pomoc i pytania, które pomogą mi dostosować to co piszę do Twoich potrzeb.

Czytaj dalej – wykup abonament

Jeżeli masz abonament – zaloguj się